微博是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息共享、溝通和獲取渠道，允許客戶通過其他客戶端使用，以簡短的文本更新和發(fā)布信息，這些信息可以通過多種方式傳輸，也可以發(fā)布多媒體，如圖片、視頻和出版物字?jǐn)?shù)一般限制在104字內(nèi)，方便、創(chuàng)新互動(dòng)、原創(chuàng)這些優(yōu)勢。我們可以用各種方式在微博上發(fā)布，事實(shí)上，時(shí)間、現(xiàn)場感和速度，甚至超過了所有媒體。

　　微博使用

　　①基本設(shè)置：登錄名稱、頭像、個(gè)人名言、空間背景等。

　　②隱私控制：只有自己可見，只有我關(guān)注的客戶可見，全站可見。

　　③轉(zhuǎn)發(fā)邏輯：轉(zhuǎn)發(fā)原文;填寫信息顯示填寫內(nèi)容，不填寫信息顯示。“轉(zhuǎn)發(fā)微博”

　　④轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則：轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，產(chǎn)生的內(nèi)容等于直接轉(zhuǎn)發(fā)是否可以重新選擇為原評論;

　　間接轉(zhuǎn)發(fā)可以作為原評論和中間轉(zhuǎn)發(fā)者評論。

　　⑤刪除源文：原內(nèi)容刪除為邏輯刪除，轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容也會顯示。

　　⑥評論/回復(fù)邏輯：

　　原評論：可復(fù)選為自己的新微博發(fā)布，

　　回復(fù)評論：即@xxx，作為評論，也作為評論，xxx回復(fù)，可復(fù)選為微博發(fā)布。

　　⑦評論/回復(fù)與轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)系:評論/回復(fù)時(shí)復(fù)選作為新微博發(fā)布=轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，復(fù)選作為評論=評論

　　⑧站內(nèi)信與@xxx關(guān)系。站內(nèi)信相當(dāng)于私聊，只有對方能看到，不會發(fā)錯(cuò)。@xxx應(yīng)用于回復(fù)和間接發(fā)信，因?yàn)樗羞@些都是由于@xxx，只要xxx如果它存在，它將收到通知并存在@列表中找到@他所有的信息，有評論回復(fù)，也有站內(nèi)信(公開)

　　⑨@邏輯：@xxx，系統(tǒng)將將@搜索后的內(nèi)容作為登錄名，登錄名不可重復(fù)，可以快速定位客戶進(jìn)入用戶空間。

　　但問題是，如果隨意修改，@后面的內(nèi)容，可能會出現(xiàn)用戶不存在或冒用他人的問題。
 

　　微博營銷

　　①標(biāo)簽：為不同的階段設(shè)置不同的標(biāo)簽，始終將搜索結(jié)果放在第一頁。

　　企業(yè)微博：可根據(jù)當(dāng)月或當(dāng)季的熱門搜索項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)簽設(shè)置;

　　②互動(dòng)：只有通過創(chuàng)造有意義的體驗(yàn)和互動(dòng)，客戶才能與我們溝通。積極關(guān)注這些粉絲，與他們互動(dòng)，推送感興趣的話題，并評論他們的微博，產(chǎn)生一對一的互動(dòng)。

　　這是一個(gè)很好的方法來積極關(guān)注你的目標(biāo)用戶。在獲得新的關(guān)注(即粉絲)后，普通用戶會訪問對方的微博，看看新粉絲是誰，并發(fā)布這些內(nèi)容。此時(shí)，如果你的微博內(nèi)容能引起用戶的興趣，他會主動(dòng)關(guān)注你，在大多數(shù)情況下成為你的粉絲，

　　企業(yè)微博：如優(yōu)惠活動(dòng)等(需與總經(jīng)理討論);

　　企業(yè)微博：可根據(jù)企業(yè)微博標(biāo)簽進(jìn)行搜索;

　　⑤話題:利用好熱門話題#干細(xì)胞抗衰老#，因?yàn)檫m合對這個(gè)話題感興趣的用戶。我聽到你的聲音我在聽你說你說的你說的話達(dá)到營銷目的。

　　企業(yè)微博：根據(jù)熱點(diǎn)話題、熱點(diǎn)項(xiàng)目、公司標(biāo)簽等進(jìn)行發(fā)布和討論;

　　⑥定期更新，每天2-3條，一小時(shí)內(nèi)不發(fā)兩條。

　　企業(yè)微博：分享活動(dòng)、醫(yī)院文化品牌發(fā)布、優(yōu)惠內(nèi)容、新聞?wù)摺⒂腥な录?同時(shí)，你可以在微博上與粉絲建立關(guān)系，讓用戶覺得他們是在與人打交道，而不是面對虛幻的企業(yè)。在公司內(nèi)部，微博以各種意想不到的方式與員工緊密聯(lián)系。

　　⑦時(shí)間控制：工作，午睡，下班后四點(diǎn)，晚上八點(diǎn)，抓住這些高峰時(shí)間。

　　⑧使您的內(nèi)容具有連載性，連載將顯著提升粉絲的活動(dòng)，可根據(jù)粉絲的標(biāo)簽特點(diǎn)，推送其感興趣的內(nèi)容。

　　在發(fā)布公司的營銷信息時(shí)，我們不應(yīng)該太直接。我們應(yīng)該盡可能巧妙地將廣告信息嵌入有價(jià)值的內(nèi)容中。這種廣告具有更高的轉(zhuǎn)發(fā)率和更好的營銷效果，因?yàn)樗梢詾橛脩籼峁┯袃r(jià)值的東西和一定的秘密。

　　⑨定期舉辦活動(dòng)可以帶來粉絲的快速增長，增加他們的忠誠度。例如，彩票活動(dòng)或營銷活動(dòng)對用戶非常有吸引力，可以達(dá)到相對較好的營銷效果。彩票活動(dòng)規(guī)定，只要用戶以一定的格式分享和評論營銷信息，就有機(jī)會獲獎(jiǎng)品必須是用戶非常需要的，以充分調(diào)動(dòng)粉絲的積極性(獎(jiǎng)品可以是面具等)

　　企業(yè)微博：可在微博上發(fā)布院中活動(dòng)或(團(tuán)購活動(dòng))，達(dá)到引流的目的;

　　⑩關(guān)鍵數(shù)據(jù)跟蹤微博營銷：

　　粉絲:新粉絲的成長，粉絲的屬性，粉絲的來源

　　微博:曝光、分享、評論每一條微博

　　主題:品牌#相關(guān)主題#測試
 

　　微博推廣

　　①你可以在自己的網(wǎng)站上發(fā)布活動(dòng)信息，宣傳我們的官方微博，并在網(wǎng)站上懸掛微博標(biāo)志。同時(shí)，可以讓推廣部門，發(fā)布更多的帖子，推廣微博。

　　②在競爭對手的空間里宣傳自己。監(jiān)控并發(fā)現(xiàn)關(guān)于競爭對手和行業(yè)的信息，然后找到合適的時(shí)間加入這些對話討論。一開始，不要泄露銷售意圖，這可能會對潛在用戶產(chǎn)生相反的影響。首先，真誠地幫助你，最后你會發(fā)現(xiàn)一些意想不到的機(jī)會來利用這種投資來盈利，我們唯一需要做的就是傾聽。

　　③微博認(rèn)證。為防止身份混淆，引起公眾誤解，微博實(shí)施名人、機(jī)構(gòu)和公司身份認(rèn)證策略。也就是說，在認(rèn)證用戶的個(gè)人頁面上，您將看到以下標(biāo)志。當(dāng)鼠標(biāo)放在此標(biāo)志上時(shí)，用戶的身份介紹會自動(dòng)出現(xiàn)。微博中的名人認(rèn)證是一個(gè)有益的工具。認(rèn)證將大大提高用戶的可信度，并有可能得到微博名人堂、名人用戶等頁面的推薦，從而增加微博粉絲的數(shù)量和人氣。

　　在微博上尋找準(zhǔn)確的客戶

　　①通過標(biāo)簽找到用戶

　　微博上的用戶會根據(jù)自己的特點(diǎn)或愛好給自己的微博貼上不同的標(biāo)簽。這些標(biāo)簽是用戶自己設(shè)置的，最能體現(xiàn)個(gè)人特征。根據(jù)這些粉絲的特點(diǎn)，我們可以對他們的年齡、身份、職業(yè)、愛好等進(jìn)行分類。如果我們的目標(biāo)用戶恰好和某個(gè)群體重疊，那么這個(gè)微博用戶就是我們的目標(biāo)用戶，也是我們需要引導(dǎo)的群體。

　　②通過話題找客戶

　　微博上的主題是通過#主題名稱來實(shí)現(xiàn)的。最大的一點(diǎn)是，我們可以通過微博搜索直接找到參與某個(gè)主題討論的群體。如果你發(fā)現(xiàn)一些用戶經(jīng)常參與討論#微整體###雙眼瞼#等話題，我們所做的是相似的，那么這些微博用戶就是我們的目標(biāo)用戶。

　　在目標(biāo)用戶集中的微群中積極互動(dòng)

　　微群為您提供了一個(gè)交流和討論某個(gè)話題的地方，小組成員通常是關(guān)注這個(gè)話題的人。如果我們能經(jīng)常發(fā)送一些用戶關(guān)心的內(nèi)容，經(jīng)常與小組中的用戶溝通和討論，幫助用戶解決問題，甚至成為小組中的名人，那么小組中的用戶將慢慢轉(zhuǎn)化為我們的粉絲。
 

　　后期維護(hù)操作

　　微博維護(hù)：①原創(chuàng)內(nèi)容每天發(fā)布2-3條短微博;

　　②每周兩篇頭條文章;

　　發(fā)布時(shí)間：①08:30-10:00

　　②11:00-12:00

　　③16:00-17:00

　　④20:00-21:00

　　⑤22:00-23:00

　　互動(dòng)活動(dòng)：①每月策劃組織兩次微博創(chuàng)意活動(dòng);

　　②網(wǎng)友入選，統(tǒng)計(jì)分享數(shù)量，公布活動(dòng)結(jié)果和頒獎(jiǎng)(這里不含獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)品費(fèi))

　　③每次活動(dòng)共享不少于1000次，評論100次;