知識(shí)微博是一種非常推薦的操作模式，因?yàn)橹R(shí)可以積累。通過長(zhǎng)期的操作和維護(hù)，它可以繼續(xù)為用戶提供內(nèi)容，并繼續(xù)為我們帶來流量，這對(duì)微博運(yùn)營商來說是一項(xiàng)非常具有成本效益的工作。但就像微博一樣，活動(dòng)一結(jié)束，微博就失去了價(jià)值。

　　?什么是“知識(shí)型”?

　　例如，在這里，你可以在百度、知乎和其他平臺(tái)上找到知識(shí)，或者比他們提供的答案更好。正因?yàn)槿绱耍脩魰?huì)關(guān)注你的微博，事實(shí)上，你幫助用戶做知識(shí)篩選工作，這就是你的價(jià)值。

　　?適用業(yè)務(wù)類型：

　　科技產(chǎn)品。自然有許多新知識(shí)可以挖掘。

　　非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)。例如律師行業(yè)，律師所擁有的知識(shí)不是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，他需要根據(jù)每個(gè)用戶的具體情況做出判斷。

　　垂直領(lǐng)域。例如如何養(yǎng)魚，家裝知識(shí)，這些都是非常垂直的領(lǐng)域。

　　網(wǎng)絡(luò)教育。教育本身就是提供知識(shí)。

　　安裝、改造、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)。

　　所有這些都可以通過知識(shí)營銷來運(yùn)營微博。

　　以下是具體案例。

　　圖中的這條微博叫【新浪裝修搶工頭】，它發(fā)的一條微博內(nèi)容是【#一分鐘學(xué)裝修，裝修過程是什么?真令人困惑~搶工長(zhǎng)8張圖為您搞定裝修流程】。

　　它講的是一個(gè)知識(shí)，對(duì)于一個(gè)剛剛裝修過的小白來說是一個(gè)不錯(cuò)的內(nèi)容，所以我就去消費(fèi)這個(gè)內(nèi)容，繼續(xù)關(guān)注這個(gè)微博。

　　另一個(gè)例子是，在下圖中，談?wù)摲康禺a(chǎn)知識(shí)的老師是董凡。我們都知道，在中國的房地產(chǎn)投機(jī)是一件非常熱門的事情。老師將討論如何買房以及如何選擇職位。這些屬于知識(shí)。例如，這條微博建議在北京固安地區(qū)買房。

　　?內(nèi)容注意點(diǎn)：

　　1.直接解決用戶的具體問題。例如，如果用戶想在固安買房，他們?cè)趺促I?您可以提供具體的解決方案。正是因?yàn)槟憬鉀Q了用戶的需求，有這種需求的用戶才會(huì)關(guān)注你。

　　2.系統(tǒng)知識(shí)和解決方案。正是你的知識(shí)更加系統(tǒng)和完整，所以用戶會(huì)關(guān)注你。他們不喜歡很多零碎和麻煩的東西來浪費(fèi)精力，所以你可以系統(tǒng)地做你的知識(shí)。

　　3.繼續(xù)為用戶提供資源和解決方案。社會(huì)在變化，人們的需求也在變化。我們需要跟上用戶的需求，根據(jù)彼此的需求重新創(chuàng)建內(nèi)容。微博應(yīng)該不斷更新內(nèi)容。

　　?內(nèi)容構(gòu)成：

　　大致比例是這樣的。

　　系統(tǒng)知識(shí)可以占到40%，這是基礎(chǔ)，需要你花更多的時(shí)間去操作和整理部分，可以幫助你長(zhǎng)斷獲得新用戶的關(guān)注。

　　個(gè)性化答案占30%。例如，上面提到的如何在固安買房是一個(gè)非常個(gè)性化的答案，可以反映你的產(chǎn)品的價(jià)值，讓每個(gè)人都能判斷你是否專業(yè)。你可以回答一些熱點(diǎn)問題，這也是實(shí)時(shí)追逐熱點(diǎn)的一種方式。

　　數(shù)據(jù)和工具可以占到內(nèi)容的20%;粉絲福利可以占到10%，你可以做一些活動(dòng)，作為點(diǎn)綴。

　　?更新頻率：

　　1.把系統(tǒng)化的內(nèi)容做得很好，放在頂部。讓用戶一進(jìn)來就能看到，把最好的內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶。

　　2.每天對(duì)典型問題進(jìn)行篩選，回答3-5個(gè)問題。保證您的內(nèi)容熱度，同時(shí)也能不斷解決用戶的問題，讓用戶看到您的微博價(jià)值。

　　3.最好每天至少更新一條資源。

　　?業(yè)務(wù)導(dǎo)流點(diǎn)：

　　指的是如何通過微博的內(nèi)容，將用戶引導(dǎo)到你的網(wǎng)站，或者你的任何業(yè)務(wù)立足點(diǎn)。

　　1.引導(dǎo)用戶嘗試或體驗(yàn)產(chǎn)品。如果你有一個(gè)APP或者一個(gè)網(wǎng)站，可以引導(dǎo)用戶訪問。

　　2.引導(dǎo)用戶進(jìn)入垂直交流討論組，QQ或者微信都可以。在與用戶進(jìn)行更詳細(xì)的溝通后，可以將用戶拉入。

　　3.引導(dǎo)用戶1V與客服人員溝通。

　　舉例來說，這是暖石微博發(fā)布的內(nèi)容，引導(dǎo)用戶進(jìn)入群與您溝通。